Условия оказания услуг

по организации детских праздников

«Катакомбы», г. Череповец

Редакция от 13 августа 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия оказания услуг (далее — Условия) определяют порядок заказа, оплаты и проведения детских праздничных мероприятий, а также правила поведения на площадках Исполнителя.

1.2. Исполнитель:

1.3. Площадки проведения мероприятий:

1.3.1. Экшен-игры («Кибертаг», «Прятки в темноте») и комната отдыха расположены на Площадке № 2 (ул. Белинского, д. 1/3). Мероприятия, включающие эти активности или пользование комнатой отдыха, проводятся на Площадке № 2. Место проведения выбранной программы указано на её странице на Сайте и уточняется при подтверждении заказа.

1.4. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 22:00 по предварительной записи.

1.5. Основные понятия:

• Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее восемнадцати лет, оформившее заказ на проведение мероприятия. Как правило — родитель или иной законный представитель ребёнка-именинника.
• Мероприятие — праздничная программа, проводимая Исполнителем в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом услуг.
• Участники — дети и взрослые, присутствующие на Мероприятии.
• Сопровождающий — совершеннолетнее лицо, находящееся на площадке в течение всего Мероприятия и отвечающее за детей-Участников.

1.6. Настоящие Условия размещены в свободном доступе на сайте prazdniky35.ru. Оформление заказа означает, что Заказчик ознакомился с Условиями и согласен с ними. Заказчик обязуется довести содержание Условий до сведения Сопровождающих и родителей приглашённых детей.

1.7. Настоящие Условия не являются публичной офертой в значении пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Размещённые на Сайте сведения о пакетах услуг и ценах носят информационный характер и являются приглашением делать оферты (пункт 1 статьи 437 ГК РФ).

1.8. Договор об оказании услуг считается заключённым с момента подтверждения Исполнителем заказа и оплаты услуги по бронированию в порядке раздела 3 настоящих Условий.

2. Заказ Мероприятия

2.1. Заказ оформляется по телефонам, указанным в п. 1.2, через форму заявки на Сайте либо через сообщество Исполнителя в социальной сети «ВКонтакте».

2.2. При оформлении заказа Заказчик сообщает:

• имя и контактный номер телефона;
• дату и время проведения Мероприятия, выбранную площадку;
• выбранный пакет услуг или программу;
• количество детей и их возраст, количество взрослых;
• имя ребёнка-именинника и его возраст.

2.3. Заказ считается подтверждённым с момента получения Заказчиком подтверждения от Исполнителя и оплаты услуги по бронированию в порядке раздела 3. Заявка, направленная через форму на Сайте, не является подтверждённым заказом до её подтверждения Исполнителем.

2.4. Сведения, значимые для безопасности. Заказчик заблаговременно сообщает Исполнителю об известных ему ограничениях по состоянию здоровья детей-Участников, значимых для участия в активных игровых программах, а при заказе питания у Исполнителя — о пищевых аллергиях детей.

Исполнитель не запрашивает медицинские документы и не ведёт учёт сведений о состоянии здоровья Участников; сообщённые сведения используются работниками Исполнителя исключительно в ходе проведения Мероприятия и не сохраняются после его окончания.

2.5. Программа Мероприятия, состав пакета услуг, продолжительность, количество включённых Участников и возрастные ограничения указываются на Сайте на странице соответствующего пакета и являются неотъемлемой частью настоящих Условий.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг указана на Сайте и зависит от выбранного пакета, количества Участников, дня недели и времени проведения Мероприятия. Пакеты услуг имеют базовую стоимость, рассчитанную на определённое количество детей, с доплатой за каждого последующего Участника согласно прейскуранту.

3.2. Стоимость услуг налогом на добавленную стоимость не облагается.

3.3. Услуга по бронированию. Предоплата стоимости Мероприятия не взимается.

3.3.1. Резервирование конкретной даты и времени проведения Мероприятия является отдельной услугой Исполнителя — услугой по бронированию. Её стоимость составляет 1 000 (одну тысячу) рублей и оплачивается при оформлении заказа, в течение 2 (двух) календарных дней с момента подтверждения заказа Исполнителем. До оплаты услуги по бронированию выбранные дата и время считаются свободными и могут быть предложены другим заказчикам.

3.3.2. Стоимость услуги по бронированию засчитывается в счёт стоимости Мероприятия. При проведении Мероприятия Заказчик доплачивает разницу между стоимостью выбранного пакета и уплаченной суммой.

3.3.3. Услуга по бронированию считается оказанной Исполнителем в момент резервирования даты и времени за Заказчиком, то есть в момент, когда выбранные дата и время снимаются с открытого предложения. Последствия отказа от Мероприятия определяются разделом 4 настоящих Условий.

3.3.1. При заказе дополнительных услуг, приобретаемых Исполнителем у третьих лиц под конкретное Мероприятие (питание, изготовление приглашений, оформление помещения), их стоимость оплачивается полностью при заказе, не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты Мероприятия.

3.4. Окончательный расчёт производится на площадке до начала Мероприятия исходя из фактического количества Участников, но не менее базового количества, включённого в выбранный пакет, за вычетом уплаченной стоимости услуги по бронированию (п. 3.3.2).

3.5. Способы оплаты: банковской картой, наличными денежными средствами, безналичным перечислением, подарочным сертификатом Исполнителя.

3.6. Изменение количества Участников. Об изменении количества детей Заказчик уведомляет Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала Мероприятия. При увеличении количества детей стоимость пересчитывается согласно прейскуранту; проведение Мероприятия с числом Участников, превышающим вместимость выбранной программы, не допускается. Уменьшение количества детей ниже базового количества, включённого в пакет, стоимость Мероприятия не снижает.

3.7. Услуги, не входящие в состав выбранного пакета и оказанные по дополнительному согласованию с Заказчиком, оплачиваются отдельно.

4. Отмена, перенос и возврат средств

4.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса РФ).

4.2. Стоимость Мероприятия удержанию не подлежит. Поскольку предоплата стоимости Мероприятия не взимается (п. 3.3), при отмене или переносе Заказчик не несёт никаких потерь в части стоимости Мероприятия независимо от срока обращения.

4.3. Перенос Мероприятия. Перенос на другую дату при наличии свободного времени в расписании производится без каких-либо доплат. Услуга по бронированию при переносе не оплачивается повторно — уплаченная сумма сохраняется за Заказчиком и засчитывается в счёт Мероприятия на новую дату.

4.4. Порядок отмены и переноса:

4.4.1. Право обратиться к Исполнителю. Заказчик, считающий удержание стоимости услуги по бронированию необоснованным, вправе направить Исполнителю обращение в порядке раздела 9 настоящих Условий. Исполнитель рассматривает каждое обращение индивидуально и вправе по своему решению вернуть уплаченную сумму либо предоставить Заказчику перенос Мероприятия на согласованную дату.

4.5. Стоимость дополнительных услуг, приобретённых Исполнителем у третьих лиц под конкретное Мероприятие, возврату не подлежит независимо от срока отмены, если такие услуги уже оплачены Исполнителем третьему лицу и не могут быть отменены. Приобретённые под Мероприятие продукты и изделия передаются Заказчику по его требованию.

4.6. Отмена по болезни ребёнка. При отмене Мероприятия по причине болезни ребёнка-именинника Мероприятие переносится на согласованную сторонами дату без каких-либо удержаний независимо от срока обращения, при условии уведомления Исполнителя до начала Мероприятия. Перенос осуществляется в течение 6 (шести) месяцев с первоначальной даты. Предъявление медицинских документов не требуется. Услуга по бронированию повторно не оплачивается.

4.7. Отмена или перенос оформляются обращением по телефонам, указанным в п. 1.2, в часы работы Исполнителя.

4.8. Опоздание. Время Мероприятия исчисляется с момента, указанного в подтверждённом заказе. При опоздании Участников продолжительность Мероприятия сокращается на время опоздания без изменения стоимости — это обусловлено расписанием последующих мероприятий. Опоздание сокращает время той активности, которая проводится первой по согласованной программе.

4.9. Отмена по инициативе Исполнителя. При невозможности проведения Мероприятия по причинам, зависящим от Исполнителя, Исполнитель уведомляет Заказчика при первой возможности и по выбору Заказчика переносит Мероприятие на согласованное время либо возвращает внесённые денежные средства, включая стоимость услуги по бронированию, в полном объёме.

4.10. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более десяти дней с даты предъявления требования (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5. Участие детей и обязательное сопровождение

5.1. Возрастные ограничения устанавливаются для каждой активности и указаны на её странице на Сайте. Базовые ограничения:

5.1.1. Участие ребёнка младше минимального возраста активности. Указанный в таблице возраст может быть снижен по решению родителя или иного законного представителя при условии, что вместе с ребёнком в активности участвует совершеннолетний Участник, находящийся с ним в игровом помещении в течение всей активности. Присутствия взрослого на площадке вне игрового помещения в этом случае недостаточно.

5.2. Присутствие Сопровождающего обязательно. На протяжении всего Мероприятия на площадке должно находиться не менее одного совершеннолетнего Сопровождающего на каждых 10 (десять) детей, но в любом случае не менее одного Сопровождающего. Проведение Мероприятия без Сопровождающих не допускается.

5.2.1. Сопровождающий находится в помещении комнаты отдыха и в зоне ожидания. Нахождение Сопровождающего непосредственно в игровом помещении во время активности определяется правилами конкретной программы; работник Исполнителя (инструктор, оператор, аниматор) находится с детьми в течение всей активности и отвечает за соблюдение правил безопасности.

5.3. Ответственность за жизнь, здоровье и поведение детей-Участников в течение всего Мероприятия несут их родители, иные законные представители либо Сопровождающие. Передача детей под ответственность работников Исполнителя не производится. Обязанность Исполнителя обеспечить безопасность помещений, оборудования и порядка проведения программы настоящим пунктом не затрагивается.

5.4. Заказчик обязан обеспечить, чтобы родители приглашённых детей были осведомлены о месте, времени и характере Мероприятия, а также о необходимости сообщить сведения, указанные в п. 2.4.

5.5. Сопровождающие обязаны:

• находиться на площадке в течение всего Мероприятия;
• контролировать поведение детей и соблюдение ими правил безопасности;
• выполнять требования работников Исполнителя, касающиеся безопасности;
• сопровождать детей при перемещении по территории вне игровой зоны.

5.6. Дети не допускаются к участию в активных программах при наличии противопоказаний, о которых Исполнитель был уведомлён либо которые выявлены на площадке.

6. Правила проведения Мероприятия

6.1. Прибытие. Участникам рекомендуется прибыть на площадку не позднее чем за 15 минут до начала Мероприятия.

6.2. Питание.

6.2.1. Заказчик вправе приносить в комнату отдыха торт, напитки, кондитерские изделия, фрукты и снеки для проведения праздничного стола. Внесение продуктов дополнительной платой не облагается и предварительного согласования не требует.

6.2.2. Не допускается пронос: алкогольных напитков; блюд, требующих приготовления или разогрева на площадке; продуктов с истёкшим сроком годности.

6.2.3. Исполнитель предоставляет комнату отдыха с мебелью, посудой и бытовой техникой в составе пакета. Организация питания через партнёров Исполнителя (детские снек-боксы и иные позиции) доступна как дополнительная услуга и оплачивается отдельно.

6.2.4. Ответственность за качество и безопасность продуктов, принесённых Заказчиком, а также за последствия их употребления несёт Заказчик. Исполнитель не проверяет качество и сроки годности приносимых продуктов и не отвечает за них.

6.3. Во время Мероприятия запрещается:

• портить имущество Исполнителя, декорации, реквизит и оборудование;
• применять физическую силу к работникам Исполнителя, аниматорам, актёрам и другим Участникам;
• использовать нецензурную лексику и оскорбления;
• проносить и употреблять алкогольные напитки, наркотические и токсические вещества;
• курить, в том числе с использованием электронных систем доставки никотина;
• проносить оружие, пиротехнические и легковоспламеняющиеся вещества, а также предметы, представляющие опасность для детей;
• находиться на площадке с животными;
• оставлять детей без присмотра Сопровождающих.

6.4. Дополнительное оформление и пиротехника.

6.4.1. Заказчик вправе использовать для оформления комнаты отдыха собственные украшения (гирлянды, плакаты, бумажный декор), а также воздушные шары, наполненные воздухом или гелием, при условии, что крепление украшений не повреждает стены, потолок и мебель.

6.4.2. Использование в помещениях открытого огня и пиротехнических изделий не допускается, в том числе бенгальских огней, хлопушек, фейерверков, фонтанов и салютных свечей, включая изделия, маркированные как «холодный огонь». Ограничение установлено требованиями пожарной безопасности к помещениям с массовым пребыванием людей и обсуждению не подлежит.

6.4.3. Свечи на праздничном торте допускаются при условии их зажжения и тушения работником Исполнителя либо Сопровождающим под его контролем, вне игровых помещений.

6.4.4. Украшения размещаются Заказчиком до начала Мероприятия во время, согласованное с Исполнителем, и убираются по его окончании.

6.5. Личные вещи. Ответственность за сохранность личных вещей Участников, включая телефоны, украшения и подарки, несут Сопровождающие. Исполнитель не отвечает за вещи, оставленные вне специально отведённых мест.

6.6. Исполнитель вправе исключить ребёнка из участия в программе при грубом нарушении им правил, создающем угрозу для него самого или для других Участников. В этом случае Сопровождающий обеспечивает, чтобы ребёнок не принимал участия в оставшейся части программы. Стоимость услуг не пересчитывается.

6.7. Исполнитель вправе прервать Мероприятие при возникновении угрозы жизни или здоровью Участников. При прерывании по вине Участников денежные средства не возвращаются.

6.8. Уборка. По окончании Мероприятия комната отдыха освобождается. Принесённые продукты, подарки и личные вещи Заказчик забирает самостоятельно. Ущерб, причинённый мебели, посуде, бытовой технике и оборудованию комнаты отдыха, возмещается в размере фактически причинённого.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказываемых услуг, за безопасность помещений и используемого оборудования в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Заказчик и Сопровождающие несут ответственность:

• за жизнь, здоровье и поведение детей-Участников в течение всего Мероприятия;
• за достоверность сведений, сообщённых при оформлении заказа, включая сведения по п. 2.4;
• за ущерб, причинённый имуществу Исполнителя, — в размере фактически причинённого ущерба;
• за вред, причинённый третьим лицам, работникам Исполнителя и другим Участникам.

7.3. Ответственность за вред, причинённый несовершеннолетним, несут его родители или иные законные представители в порядке статей 1073 и 1074 Гражданского кодекса Российской Федерации.

7.4. Исполнитель не несёт ответственности:

• за вред здоровью, наступивший вследствие несоблюдения правил безопасности либо несообщения Заказчиком сведений, предусмотренных п. 2.4;
• за качество и безопасность продуктов питания, принесённых Заказчиком, и за последствия их употребления;
• за сохранность личных вещей, оставленных вне отведённых мест;
• за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

7.5. Обстоятельствами непреодолимой силы признаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства: стихийные бедствия, аварии на инженерных сетях, отключение электроснабжения, акты органов государственной власти, иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.

8. Обработка персональных данных

8.1. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

8.2. Обработка персональных данных, необходимых для оформления заказа и проведения Мероприятия, осуществляется на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ (исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных). Обработка в иных целях осуществляется на основании отдельного согласия, предоставляемого Заказчиком путём совершения активного действия.

8.2.1. Информационная и рекламная рассылка осуществляется исключительно с предварительного согласия Заказчика, выраженного отдельно от согласия на обработку персональных данных для целей заказа. Согласие может быть отозвано в любое время. Отказ от рассылки не влияет на возможность заказа и проведения Мероприятия.

8.3. Сообщая Исполнителю сведения о детях-Участниках, Заказчик подтверждает, что располагает согласием их родителей или иных законных представителей на передачу этих сведений Исполнителю и их обработку в указанных целях.

8.4. Фото- и видеосъёмка.

8.4.1. В состав пакета услуг входит фотосъёмка Мероприятия. Фотографии передаются Заказчику.

8.4.2. Публикация фотографий в сообществе Исполнителя. В качестве дополнительной услуги, не увеличивающей стоимость пакета, Исполнитель размещает фотографии с Мероприятия в своём сообществе в социальной сети «ВКонтакте».

Публикация фотографий и видеозаписей, на которых дети изображены узнаваемо, осуществляется исключительно с согласия законных представителей каждого изображённого ребёнка (ст. 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации). Согласие оформляется в письменной форме на площадке до начала Мероприятия.

8.4.3. При отсутствии согласия в отношении отдельных детей Исполнитель публикует фотографии, на которых эти дети не изображены либо не могут быть узнаны. Отсутствие согласия не влияет на проведение Мероприятия, его программу и стоимость, а также на передачу всех фотографий Заказчику по п. 8.4.1.

8.4.4. Заказчик обеспечивает возможность получения такого согласия, доводя до сведения родителей приглашённых детей информацию о съёмке и публикации до начала Мероприятия.

8.4.5. Согласие может быть отозвано в любое время обращением по контактам, указанным в п. 1.2; в этом случае Исполнитель удаляет соответствующие материалы из общедоступных источников.

8.4.6. Видеонаблюдение. В игровых помещениях ведётся видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности Участников и контроля хода программы. Материалы видеонаблюдения используются исключительно в указанных целях, не публикуются и третьим лицам не передаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

9. Порядок предъявления претензий и разрешения споров

9.1. Претензии по качеству оказанных услуг предъявляются в письменной форме по адресу, указанному в п. 1.2, либо по электронной почте s-katakombs@yandex.ru.

9.2. Претензию рекомендуется предъявлять в день проведения Мероприятия — это позволяет установить обстоятельства и урегулировать вопрос в кратчайший срок.

9.3. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в течение десяти дней с даты её получения.

9.4. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда. Потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9.5. Во всём, что не урегулировано настоящими Условиями, стороны руководствуются Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

10. Заключительные положения

10.1. Настоящие Условия вступают в силу с момента размещения на Сайте и действуют до замены их новой редакцией.

10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Условия. К отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент подтверждения заказа.

10.3. Актуальная редакция Условий размещена по адресу: https://prazdniky35.ru/usloviya-okazaniya-uslug/

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Щукин Виктор Вячеславович
ИНН 350101700560 · ОГРНИП 319352500030720
162602, Вологодская область, г. Череповец, Советский проспект, д. 8А
Телефоны: +7 921 252-98-27, 62-98-27 · s-katakombs@yandex.ru