С какого возраста можно праздновать у вас?
Зависит от активности: квест-театры с сопровождением аниматора — с 7 лет, кибертаг и «Прятки в темноте» — с 8 лет, квесты в реальности — с 10 лет. Ребёнок младше может участвовать по решению родителя, если вместе с ним в игровом помещении находится взрослый в течение всей активности. Присутствия взрослого на площадке рядом с игровой комнатой в этом случае недостаточно.
Нужно ли вносить предоплату?
Предоплаты за сам праздник нет. Оплачивается только бронирование даты — 1 000 рублей, и эта сумма засчитывается в стоимость праздника: на площадке вы доплачиваете разницу. До оплаты бронирования выбранные дата и время остаются свободными и могут быть предложены другим гостям.
Что будет, если придётся отменить или перенести праздник?
Стоимость праздника не удерживается ни при каком сроке обращения — предоплаты за него мы не берём. Перенос на другую дату при наличии свободного времени делается без доплат, плата за бронирование сохраняется за вами и повторно не берётся. При полной отмене возврату не подлежит только плата за бронирование, поскольку дата уже была снята с открытого предложения.
А если ребёнок заболел?
Переносим праздник на другую дату без каких-либо удержаний, независимо от того, за сколько времени вы предупредили — достаточно сообщить до начала праздника. Справку предъявлять не нужно. Перенести можно в течение шести месяцев, плата за бронирование повторно не берётся.
Можно принести свой торт, напитки и угощение?
Да, конечно. Торт, напитки, кондитерские изделия, фрукты и снеки приносить можно — это бесплатно и заранее согласовывать не нужно. Нельзя приносить алкоголь, блюда, которые нужно готовить или разогревать на площадке, и продукты с истёкшим сроком годности. Комната отдыха с мебелью, посудой и бытовой техникой входит в пакет.
Сколько взрослых должно быть с детьми?
На площадке должен находиться минимум один совершеннолетний сопровождающий на каждые 10 детей, но в любом случае не меньше одного. Сопровождающие находятся в комнате отдыха и в зоне ожидания. Во время самой активности с детьми всё время работает наш сотрудник — инструктор, оператор или аниматор, он отвечает за соблюдение правил безопасности.
Что будет, если мы опоздаем?
Время праздника считается с момента, указанного в подтверждённом заказе. При опоздании программа сокращается на время опоздания, стоимость при этом не меняется — так устроено потому, что после вас на площадке запланированы другие мероприятия. Сокращается та активность, которая идёт первой по программе. Приходить лучше за 15 минут до начала.
Можно украсить комнату и зажечь бенгальские огни?
Украшать можно: гирлянды, плакаты, бумажный декор, шары с воздухом или гелием — при условии, что крепления не повреждают стены, потолок и мебель. А вот открытый огонь и пиротехника в помещениях запрещены — это касается бенгальских огней, хлопушек, фейерверков и фонтанов, включая те, что продаются как «холодный огонь». Требование пожарной безопасности для помещений с массовым пребыванием людей. Свечи на торте можно — их зажигает и тушит наш сотрудник вне игровых помещений.
